質問
多部署の間で業務量や人員配置が異なる中で、ある部署のリーダーが自分の部署の負担ばかり訴えているのですが、忙しいのは他の部署も同じなので違和感があります。どのように伝えればよいでしょうか？
回答
不満や意見をぶつけ合っても、組織として前に進まないと思いますので、今起こっている課題の共有と建設的な提案ができるとよいですね。ポイントはその“順序”だと思います。負担を訴えている部署のリーダーに、いきなり解決しようと話をもちかけてもうまくいかないでしょう。
まず、他のリーダー達で、相談者の方に同調してくれる仲間を増やすことが大切です。その仲間のリーダー達と一緒に、リーダー達よりも上の立場である、役職者に相談する流れが良いと思います。このときに、課題と「こうしてみてはどうか」という提案をすることがポイントです。役職者から、負担を訴えている部署を含めた改善案が出されれば、良いですし、大きく変化が無かったとしても、同調する仲間が増えることで、相談者の方の違和感も軽減するのではないでしょうか。是非、試してみてください。
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